在阿里巴巴西溪園區外西南角的一幢辦公大樓內,有一間占地300平方公尺的神秘倉庫,甚至大部分阿里員工都不知道它的存在。倉庫常年保持恒溫恒濕,終日不見陽光,它也有一個獨一無二的名字:阿里打假證物倉。
天下網商報導,5,785件假貨按品類、品牌和入庫時間被清點裝箱,整齊堆放在30排貨架上。這些假貨既有來自阿里神秘抽檢團隊抽檢鑑定的假冒商品,也有阿里配合公安線下打擊制售假窩點後帶回的假貨樣品。
「建證物倉的主要目的是存證。」抽檢團隊負責人秦僧(化名)表示,自2011年開始,阿里開始對平台上銷售的商品進行抽樣檢測,進而根據檢測結果,對不合格商品及商家處以刪除商品甚至店鋪清退等一系列處罰。總之,神秘抽檢團隊可以把假冒偽劣商品,從10億量級的線上商品中撈取出來。
「為應對賣家起訴,我們將假貨存放進倉庫,在訴訟中作為證據使用,有時我們也會主動起訴售假賣家。」因為每年花人民幣1億多元用來「買假驗假」,秦僧也被同事們戲稱為「馬雲背後的敗家爺們。」
證物倉裡的假貨玲琅滿目,有價值人民幣5,280元的許家印同款假愛馬仕皮帶;吃一片就能讓人縱享絲滑的假德芙巧克力;還有來自線下配合公安打假的「戰利品」:莆田的愛迪達、耐克、NB假鞋;廣州製造的LV、MCM、Coach包包;華強北生產的假冒蘋果、小米、希捷等電子產品。
作為證物,倉庫裡的假貨得到阿裡的特殊優待。「初期裝修花了人民幣20多萬,必須保證假貨在恒溫恒濕的環境下,同時避免光線直射。」倉管員靈風(化名)表示,阿裡對假貨的管理非常嚴苛,倉庫安裝有20個攝影機、全天24小時監控,同時配有三名員工進行日常維護。
靈風說:「為保證據完整,我們對待假貨比真貨還細心,標籤、吊牌、購物發票、配件、包裝袋等等,一樣不能丟,一樣也不能損毀。」
倉庫裡的每件假貨都有品牌方出具的鑑定報告,一些海外奢侈品還需要漂洋過海送到國外鑑定,「假貨通常不能跨境郵寄,所以有時候只能人肉帶出國,鑑定完再人肉帶回來。」秦僧說。
大陸民事訴訟有效期是三年,所以假貨必須在倉庫裡待滿三年,等待成為「呈堂證供」的那一刻。庫內最久的一件假貨是2012年12月入庫的一件faceshop化妝品,早已過期。而一款13年Coach新款手包,已經布滿灰塵,成為過時款。
放滿三年的假貨該怎麼處理?靈風說:「逾期假貨必須進行銷毀,為了避免污染環境,不能對假貨進行焚燒,我們也不會找銷毀公司,怕他們把關不嚴。」
於是,公司30名員工採用最原始的手工銷毀辦法,透過剪、敲、撕、倒等原始銷毀方式操作,整個過程由公司法務、財務和業務團隊監督,並請來第三方公證人員,在攝影監控下完成。
2011年至今,證物倉對到期假貨進行過兩次大規模銷毀,一次是在15年3月,一次是在16年初,兩次共銷毀5000多件。